WIJ ZIJN ER VOOR JOU.
Hartelijk dank voor je interesse in European Publishers . Wij beantwoorden graag je vraag. Wij zijn van maandag t/m vrijdag bereikbaar via het contactformulier tussen 09:00 en 17:00 uur. We nemen zo spoedig mogelijk contact met je op
Kom je er ondanks onderstaande informatie niet uit? Vul dan het contact formulier in.
Staat het antwoord op je vraag niet bij een van onze onderwerpen. Wij zijn bereikbaar ma t/m vrijdag van 09:00 tm 17:00 via ons contactformulier envia e-mail. Wij streven er naar om binnen 24uur contact op te nemen.
Als je een adres- of naamswijziging wilt doorgeven, is het voor ons belangrijk om te weten of de wijziging geldt voor jezelf of de organisatie waar je voor werkt.
Je kunt kiezen uit de volgende opties:
Wil je je deelname aan een opleiding cancellen, of verzetten naar een andere datum mogelijkheid? Neem dan zsm contact op. Houd er wel rekening mee dat er annuleringskosten kunnen doorberekend, zie daarvoor onze leveringsvoorwaarden.
Wil je je examen cancellen, of verzetten naar een andere datum mogelijkheid? Neem dan zsm contact op. Houd er wel rekening mee dat er annuleringskosten kunnen doorberekend, zie daarvoor onze leveringsvoorwaarden.
Wil je je abonnement opzeggen? Dat vinden we uiteraard jammer, want we zijn blij met jou als klant. Vanzelfsprekend regelen we de opzegging voor je.
Je kunt abonnementen alleen via ons online opzegformulier opzeggen. Vermeld in het formulier altijd je abonnementsgegevens. Met deze gegevens, alleen dan kunnen wij je opzegging in orde maken.
Je kunt voor je opzegging gebruik maken van ons formulier.
We vinden het jammer dat je je abonnement(en) opzegt. We werken hard aan het onderhouden en het verder ontwikkelen van onze producten en dienstverlening, afgestemd op jouw wensen en werkwijze.
Nee, je abonnement geldt totdat je het opzegt. Je abonnement stopt dus niet automatisch.
De opzegtermijn is twee maanden voor het einde van de abonnementsperiode.
Via het zoekveld rechtsboven zoek je in onze productcatalogus. Wanneer je een opleiding of tool wil bestellen, klik je op de button “In Winkelwagen”. Je bestelling komt terecht in je winkelwagen. In de webshop kun je direct met iDeal of per factuur betalen.
Wil je een bestelling doen vanuit het buitenland? Dit kan je doen via onze klantenservice en is helaas niet mogelijk via onze webshop. Gebruik hiervoor het contactformulier.
Alle informatie over hoe je kunt betalen in onze webshop en wat je kunt doen bij vragen over je factuur, vind je hier. Heb je de bank- of fiscale gegevens nodig van European Publishers BV? Ga dan naar de pagina met financiële gegevens.
Bij bestellingen via onze webshop kun je betalen met iDeal of je ontvangt bij aflevering een factuur. De factuur kun je indien gewenst naar een apart factuuradres laten verzenden.Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen over betalen en facturen.
Wij hanteren een betalingstermijn van 14 dagen. Heb je gekozen voor betalen achteraf? Het bedrag op je factuur kun je overmaken op één van onderstaande rekeningnummers. Vermeld bij je betaling altijd het factuurnummer.
Rekeningnummers voor klanten:
NL90ABNA0418373132 t.n.v. European Publishers B.V.
KVK Amsterdam 56509936
Je hebt 14 dagen de tijd om de factuur te betalen. Is je betaling nog niet binnen, dan sturen we je een betalingsherinnering. Heb je 21 dagen na de herinnering niet betaald, dan sturen we een aanmaning.
Rekening wel voldaan?
Het kan voorkomen dat je een herinnering ontvangt terwijl je de rekening wel al voldaan heeft.
Dit kan een van de volgende oorzaken hebben:
Je betaling en de verzending van de herinnering hebben elkaar gekruist. Je kunt de betalingsherinnering dan als niet verzonden beschouwen;
Je hebt wel betaald, maar niet de juiste gegevens bij je betaling vermeld. Wij verzoeken je altijd het factuurnummer bij je betaling te vermelden. Ook het vermelden van je klantnummer verdient de voorkeur. Je kunt contact opnemen met onze afdeling debiteuren, via het contactformulier.
Heb je de factuur voldaan, maar toch een incassobrief ontvangen?
Stuur een kopie van de bankafschriften van je betaling of de betalingsspecificatie naar onze afdeling debiteuren. (Debiteuren@europeanpublishers.nl)
Aanvragen kopie van originele factuur
Heb je een herinnering ontvangen, maar de originele factuur niet in bezit? Dan kun je via het contactformulier een kopie van de originele factuur opvragen.
Heb je verdere vragen over een ontvangen betalingsherinnering of aanmaning of wil je weten welke facturen nog openstaan? Neem dan contact op met onze afdeling debiteuren, via het contactformulier.
Betaal je ook na de aanmaning niet, dan geven wij de vordering uit handen aan een Incasso bureau en wordt de vordering verhoogd met de, ingevolge onze voorwaarden dan wel de wettelijke bepalingen, verschenen rente en de incassokosten, met een minimum van € 40,00.
Vanaf dat moment hebben wij geen zicht meer op het invorderingsproces en kunnen wij je vragen hierover niet meer rechtstreeks beantwoorden.
Wil je derhalve reageren n.a.v. een door ons incassobureau gezonden aanmaning. Neem dan contact op met het Incasso bureau en je kunt direct je vraag stellen of opmerking plaatsen, waarna een van haar medewerkers je z.s.m. van een inhoudelijke reactie zal voorzien.
Let op! Vermeld bij je reactie of betaling altijd het dossiernummer van het Incasso bureau.
Als je een rekening twee keer aan ons hebt voldaan wordt het betreffende bedrag op je rekening teruggestort.
Je kunt ook een verzoek tot terugbetaling indienen. Voeg aan je verzoek een kopie van de bankafschriften van de desbetreffende betalingen en/of de betalingsspecificatie toe. Vermeld altijd het bank- of gironummer waarop het bedrag moet worden teruggestort.
Het verzoek tot terugbetaling stuur je naar onze afdeling Debiteuren, via het contactformulier.
Ook zonder verzoek wordt het betreffende bedrag op je rekening teruggestort.
© 2026 Created by Abilizer
